Preguntas frecuentes
¿Cómo elijo la talla correcta?
Para asegurarte de que tu calzado sea perfecto para ti, sigue nuestro video tutorial de medición disponible en la tienda. Debes enviarnos las medidas exactas siguiendo las instrucciones del siguiente video para que podamos fabricar tu zapato personalizado correctamente.
¿Qué pasa si el zapato no me queda bien?
Si al recibir tu calzado notas que no te ajusta correctamente, puedes solicitar un cambio dentro de los primeros 3 días después de recibirlo. Es importante que el zapato esté en perfecto estado y sin señales de uso.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El proceso de fabricación de los zapatos personalizados toma aproximadamente 15 días. Una vez listos, los enviamos a través de Servientrega, lo que permite rastrear tu pedido en tiempo real. Hacemos envíos a todo Ecuador.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez enviado tu pedido, te proporcionaremos un número de rastreo de Servientrega para que puedas ver en qué etapa del envío se encuentra.
¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Ofrecemos dos opciones de pago:
- 50% de anticipo para iniciar la fabricación y el 50% restante cuando el zapato esté listo para su entrega.
- Pago del 100% al momento de la entrega.
O puedes realizar una transferencia a las siguientes cuenta:
¿Qué significa que los zapatos son personalizados?
Nuestros zapatos personalizados son zapatos ortopédicos diseñados según tu patología específica. No fabricamos zapatos con personalización estética general, sino que adaptamos el calzado a las necesidades médicas del paciente.
¿Puedo elegir el diseño y color del zapato?
Sí, puedes elegir el color y la talla dentro de los modelos disponibles en nuestra tienda. Sin embargo, las modificaciones estructurales solo se hacen según la patología que tengas.
¿Cómo hago un pedido?
Para realizar un pedido, debes seguir estos pasos:
- Ver nuestro video tutorial en la tienda y tomar las medidas según las instrucciones.
- Enviar los datos requeridos para la fabricación del zapato.
- Elegir el modelo, color y talla disponibles.
- Realizar el pago según la opción que prefieras.
- Esperar la confirmación y el tiempo de producción de 15 días antes del envío.
¿Hacen envíos a todo Ecuador?
Sí, realizamos envíos a cualquier parte de Ecuador a través de Servientrega.
¿Cómo puedo contactarlos si tengo dudas?
Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de:
📞 Teléfono: 0962088000
📧 Correo: callcenter@liwimedical.com
